Vous avez encore une adresse en @aliceadsl.fr et vous ne savez plus très bien où consulter vos messages depuis que Free a repris le service. La situation est plus simple qu’il n’y paraît, mais quelques détails techniques méritent d’être posés clairement pour éviter de tourner en rond entre anciennes pages et nouveaux accès.
Alice ADSL racheté par Free : ce que cela change pour votre boîte mail
Alice ADSL a cessé d’exister en tant que fournisseur d’accès indépendant. La console mail Alice se trouve désormais chez Free, qui héberge et gère les adresses @aliceadsl.fr. Concrètement, votre adresse email n’a pas disparu. Elle fonctionne toujours, mais l’infrastructure derrière a changé de mains.
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Ce transfert a semé la confusion chez beaucoup d’utilisateurs. L’ancienne page d’accueil Alice redirige vers un espace de connexion Free. Si vous tapiez une ancienne URL dans vos favoris, vous tombez parfois sur une page de cookies ou un formulaire qui ne ressemble plus à ce que vous connaissiez.
Le point à retenir : votre adresse mail reste active tant que vous ne la supprimez pas vous-même. Free maintient le service, y compris l’accès au webmail Zimbra qui était déjà en place du temps d’Alice.
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Connexion au webmail Zimbra Alice : la bonne adresse et le bon identifiant
L’accès au webmail passe par une seule adresse : zimbra.aliceadsl.fr. C’est la page officielle, hébergée par Free, qui affiche l’interface Zimbra.
Vous avez déjà eu un message d’erreur à la connexion ? Dans la majorité des cas, le problème vient de l’identifiant saisi. Voici ce qu’il faut vérifier :
- L’identifiant attendu est votre adresse complète se terminant par @aliceadsl.fr, pas un identifiant court ou un numéro d’abonné
- Le mot de passe est celui que vous aviez défini pour votre messagerie Alice (pas celui de votre espace abonné Freebox, qui est distinct)
- En cas d’oubli, le lien « Mot de passe oublié » redirige vers la console Free, où la procédure de réinitialisation est centralisée
Si vous utilisez encore d’anciens favoris pointant vers des pages Alice disparues, remplacez-les par zimbra.aliceadsl.fr. Toute autre URL risque de vous envoyer sur une page obsolète ou une redirection en boucle.
Configurer Alice mail sur un téléphone ou un logiciel de messagerie
Consulter ses mails uniquement via le navigateur peut suffire. En revanche, si vous préférez Outlook, Thunderbird ou l’application mail de votre téléphone, il faut paramétrer manuellement les serveurs.
Protocoles IMAP et SMTP pour les adresses @aliceadsl.fr
La configuration repose sur deux protocoles standard. IMAP gère la réception, SMTP gère l’envoi. Ce sont les mêmes protocoles que pour n’importe quel fournisseur de mail, seuls les noms de serveurs changent.
Pourquoi choisir IMAP plutôt que POP3 ? Avec IMAP, vos messages restent sur le serveur. Vous les retrouvez à l’identique sur votre téléphone, votre tablette et votre ordinateur. POP3 télécharge les mails et peut les supprimer du serveur, ce qui crée des décalages entre appareils.
Lors de la configuration, utilisez votre adresse complète @aliceadsl.fr comme identifiant (la même logique que pour le webmail). Le mot de passe est identique à celui de Zimbra.
Quota de la boîte mail Alice : le piège silencieux
Vous ne recevez plus certains messages sans explication ? Votre boîte est peut-être pleine. Les adresses @aliceadsl.fr disposent d’un espace de stockage limité, et la corbeille et le dossier spam comptent dans le quota total.
Beaucoup d’utilisateurs ignorent ce détail. Ils suppriment des mails du dossier principal, pensent avoir libéré de la place, mais la corbeille conserve tout. Le dossier spam, lui, accumule des messages indésirables pendant des mois sans que personne ne le vide.
Trois gestes pour libérer de l’espace rapidement
- Videz la corbeille de Zimbra (clic droit sur le dossier Corbeille, puis « Vider la corbeille »)
- Supprimez le contenu du dossier Spam, qui grossit vite si vous recevez beaucoup de courriers indésirables
- Archivez localement les pièces jointes volumineuses en les téléchargeant sur votre ordinateur avant de supprimer les messages concernés
Ces opérations prennent quelques minutes et règlent la plupart des problèmes de réception bloquée.
Free Webmail et espace abonné Freebox : ne pas confondre les deux
Si vous êtes passé chez Free avec une Freebox, vous disposez aussi d’une adresse @free.fr ou d’un accès au webmail Free. Ce n’est pas le même service que votre boîte @aliceadsl.fr.
L’espace abonné Freebox gère votre abonnement internet et mobile : factures, options, paramètres de la box. Le webmail Free (ou Zimbra Free) gère uniquement vos emails @free.fr. Et zimbra.aliceadsl.fr gère vos emails @aliceadsl.fr.
Vous pouvez donc avoir trois accès distincts avec des identifiants différents. Mélanger les mots de passe entre ces espaces est la source d’erreur la plus fréquente dans les forums d’entraide.
Faut-il migrer vers une adresse @free.fr ?
Rien ne vous y oblige. Votre adresse @aliceadsl.fr continue de fonctionner normalement. La question se pose surtout si vous communiquez cette adresse à des correspondants qui pourraient douter de sa validité (le nom « Alice » ne parle plus à grand monde).
Si vous décidez de migrer, la démarche est progressive. Commencez par créer une adresse @free.fr depuis votre espace abonné Freebox, puis informez vos contacts. Gardez l’ancienne boîte active quelques mois pour ne rien perdre pendant la transition.
Le webmail Alice via Zimbra reste un service fonctionnel, maintenu par Free sans date d’arrêt annoncée. Le seul vrai risque, c’est d’oublier de vider sa corbeille et de se retrouver avec une boîte saturée sans comprendre pourquoi. Le reste, c’est une question de bons identifiants au bon endroit.
