Avec la rude concurrence dans le domaine commercial et du marketing, de nouvelles technologies de l’information et de la communication ont vu le jour. Ce qui a entrainé l’urgence de la transformation digitale au sein des entreprises.
Ainsi, la plupart des entreprises et organismes publics ont entamé la transition digitale via l’installation de certains équipements comme des bornes interactives. Ainsi, les solutions de digitalisation des entreprises existent aujourd’hui en grand nombre.
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Plan de l'article
Définir la vision ainsi que la stratégie digitale
Bien qu’il existe désormais plusieurs solutions pour rendre les espaces de ventes moderne ou connecté, choisir celles qui correspondent à ses besoins n’est toujours pas une tâche facile. Avec l’affichage dynamique, avoir un magasin connecté simplifie la vie aux clients. Il est important avant le début de la digitalisation de définir la vision ainsi que la stratégie digitale de votre société. En effet, vous pourrez opérer des choix conséquents si vous faites une projection dans le temps.
La mise en place d’une vision commune vous aidera à mettre en place une stratégie digitale ou de l’ajouter à votre stratégie de développement d’entreprise. Ce sera une feuille de route qui débute par la mise en lumière des besoins de vos employés et des clients. Sur cette base, vous pourrez planifier les actions et opérations de digitalisation adaptées.
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Pour rappel, la communication digitale est la base de la transition numérique et a pour but d’augmenter la visibilité de l’entreprise à travers des supports numériques. On peut citer par exemple le logo, le site internet, les réseaux sociaux entre autres.
Identifier les parties prenantes
Il s’agit d’abord du choix des prestataires ou experts responsables du déploiement des solutions digitales en fonction des spécialités : communication, marketing, finance, production…
Il y a aussi une autre partie prenante essentielle : les salariés. De la définition de la vision à la mise en place des solutions, tous les collaborateurs doivent être impliqués dans la démarche du processus de transition numérique. Principaux bénéficiaires et utilisateurs des solutions, ils doivent prendre conscience des enjeux de la transition digitale et participer pleinement à la réussite du projet.
Constituer une équipe de pilotage pour préparer l’environnement
La digitalisation est également relative à beaucoup de changements pouvant affecter un département ou toute l’entreprise. C’est dans ce cadre qu’une équipe de pilotage dirigée par un expert sera nécessaire pour une meilleure gestion et un suivi optimisé des opérations.
La mission de l’équipe sera d’assurer la préparation technique de l’environnement ainsi que des collaborateurs. Le chef d’équipe sera également à la tête de toutes les modifications et changements prévus. De même, il devra mettre en place les outils nécessaires, organiser le passage des techniciens, faire des comptes-rendus, garantir la conformité des réalisations aux besoins de l’entreprise…
Déployer les solutions digitales
Lorsque l’entreprise est prête pour recevoir les solutions digitales, il faudra réaliser un déploiement progressif. Soit service par service ou département par département en fonction de l’ampleur du processus de digitalisation.
Qu’importe la fonction à laquelle s’applique, la solution digitale doit obligatoirement répondre à des caractéristiques essentielles.
- Être simple d’utilisation.
- Assurer une accessibilité rapide aux ressources
- Promouvoir la collaboration
- Optimiser la productivité
- Soigner et augmenter l’expérience des clients etc.
