Microsoft Dynamics 365 / ERP / CRM

Microsoft Dynamics 365 / ERP / CRM

Des logiciels lourds, rigides et compliqués à mettre en œuvre … auparavant les solutions technologiques destinées aux entreprises étaient si complexes et inutilement sophistiqués que seuls des experts pouvaient les manipuler. Mais heureusement, cette époque est derrière nous aujourd’hui. Avec l’avènement du Cloud de nouveaux types de solutions professionnelles ont vu le jour, et Microsoft Dynamics 365 est l’une d’elles. Plus intuitif et performant, ce ERP/CRM haut de gamme apporte une véritable petite révolution dans le domaine des technologies de gestion.

Dynamics 365 : une technologie ERP/CRM innovante

Développée par Microsoft et basé sur le cloud, la technologie Dynamics 365 est un progiciel dernière génération qui allie les fonctionnalités des ERP/CRM traditionnelles avec de nouvelles fonctionnalités plus innovantes telles que le Business Intelligence modernes. Grâce à une intégration parfaite avec Office 365 ainsi qu’avec de nombreuses applications complémentaires, Dynamics 365 offre aux professionnels un environnement performant et multifonctionnel.

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Ergonomie, souple et facile à déployer, cette nouvelle solution professionnelle permet aux entreprises de pouvoir centraliser via une plateforme l’ensemble de leurs processus de travail. La comptabilité, les opérations marketing, la vente, le service client, avec Dynamic 365 tout est regroupé et géré de manière optimale grâce à assistance d’applications intelligentes.

Dynamics 365 : des fonctionnalités multiples

Afin de répondre aux attentes de plus en plus exigeantes des entreprises, l’ERP Dynamics 365 met à leur disposition de nombreuses fonctionnalités pratiques et surtout innovantes :

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  • Un large choix de licence et de modèle de déploiement ;
  • Une mise en œuvre économique et rapide ;
  • Une intégration complète au système déjà existant ;
  • Un modèle de données unifié et traitable par toutes les applications ;
  • Une technologie de cloud sécurisée ;
  • Des logiciels de mise à jour automatique ;
  • Une compatibilité avec de nombreux applis professionnelles
  • Une mobilité de support : PC/Mac/smartphone/tablette ;

Dynamics 365 : une large gamme d’applications intégrées

En plus des multiples fonctionnalités qu’il propose, l’ERP/CRM Dynamics 365 offre une large gamme d’applications intégrées qui permet aux entreprises d’échanger des données de manière fluide entre leurs différents systèmes. Par exemple, afin de leur permettre d’analyser leurs données professionnelles, la technologie Dynamics 365 intègre dans son système divers outils décisionnels tels que Power BI, IoT Azure ou encore Cortana Intelligence.

Par ailleurs, la parfaite connectivité que Dynamics entretient avec Office 365, permet de travailler les documents Office directement sur son système sans avoir à changer d’environnement.

Dynamics 365 : un système extensible et personnalisable

En termes d’ERP et CRM, chaque entreprise a des besoins spécifiques. Aussi, Dynamics 365 permet aux entreprises d’étendre son système pour l’adapter à leurs besoins en installant des modules complémentaires. Dans sa marketplace AppSource, on trouve des nombreuses applications permettant à chaque utilisateur de le personnaliser en fonction de son secteur d’activité. Cette souplesse de Dynamics est un avantage certain comparativement à d’autres ERP, notamment parce qu’elle permet à de nombreuses entreprises de ne pas s’encombrer. Car elles peuvent se limiter seulement aux modules de Dynamics 365 qui les intéressent et les améliorer au fur et à mesure de l’évolution de leurs besoins.

Dynamics 365 : une solution cloud pour une gestion efficace de votre entreprise

Dynamics 365 est une solution cloud, ce qui signifie que les données peuvent être stockées en ligne plutôt que sur des serveurs physiques. Cette solution de gestion d’entreprise basée dans le cloud permet un accès à distance pour tous les employés autorisés et depuis n’importe quel dispositif connecté. Cela offre une grande flexibilité aux entreprises souhaitant offrir un environnement de travail plus mobile à leurs employés, ou bien qui ont des collaborateurs distants.

Dynamics 365 utilise la sécurité Azure Active Directory (AAD) pour protéger vos données et votre entreprise contre tout acte malveillant potentiel. AAD fournit aussi une authentification unique pour contrôler l’accès au système uniquement par des utilisateurs validés.

Un autre avantage du modèle cloud est la capacité de mettre à jour facilement la plateforme avec les dernières fonctionnalités développées par Microsoft sans avoir besoin d’une intervention directe sur l’infrastructure informatique existante. Les mises à jour sont réalisées automatiquement dans le backend sans nécessiter aucune action supplémentaire de la part des utilisateurs finaux.

Le modèle SaaS (Software-as-a-Service) donne aussi plus de liberté aux entreprises quant aux dépenses liées à leur infrastructure IT. Elles ne sont pas obligées d’investir dans un matériel coûteux ni de recourir à du personnel technique dédié pour maintenir leurs systèmes ERP/CRM en fonctionnement.

Non seulement Dynamics 365 facilite la communication entre différents départements et équipes mais il offre aussi une intégration aisée avec les machines intelligentes ainsi qu’utilise l’intelligence artificielle et le machine learning pour aider ses clients à analyser mieux leurs données clientèles afin d’améliorer leur expérience utilisateur et de gagner en compétitivité.

Dynamics 365 est une solution cloud flexible, sécurisée et mise à jour régulièrement qui permet aux entreprises de se concentrer sur leur cœur d’activité sans avoir besoin de s’encombrer des détails techniques liés à la gestion d’un ERP/CRM.

Dynamics 365 : une plateforme de collaboration pour une meilleure communication entre les équipes

Dynamics 365 est une solution qui permet de briser les silos entre les différentes équipes d’une entreprise et favorise la collaboration. Cette plateforme offre un accès facile à toutes les données nécessaires pour que chaque collaborateur puisse travailler en harmonie avec ses collègues, qu’il s’agisse de l’équipe commerciale, des opérations, de la finance ou encore du service client.

Avec Dynamics 365, il devient plus facile pour tous les employés d’avoir accès aux mêmes informations cruciales pour leur travail quotidien. Les échanges se font sur une même plateforme centralisée plutôt que par e-mail ou téléphone. Cela permet à chacun d’accéder rapidement aux informations dont il a besoin, sans avoir besoin de faire appel à plusieurs personnes avant de trouver la réponse adéquate.

Grâce à l’intelligence artificielle intégrée dans Dynamics 365, cette plateforme est capable d’apprendre des habitudes et comportements des utilisateurs afin d’offrir une expérience utilisateur personnalisée. Par exemple, elle peut automatiquement suggérer des réponses courantes pour certains types de requêtes clients, ce qui facilite le travail du service clientèle.

La fonctionnalité Teams intégrée dans Dynamics 365 permet aussi aux employés travaillant sur différents projets ensemble au sein d’une même entreprise de communiquer efficacement entre eux et de partager leurs connaissances tout en gardant un historique détaillé. Lorsqu’un membre met à jour une information importante dans Dynamics 365 (comme un devis), cela notifie automatiquement tous ceux qui sont impliqués dans le projet, leur permettant ainsi de réagir rapidement et efficacement.

Avec Dynamics 365, il est plus facile pour les équipes de travailler ensemble sur des projets tout en assurant une communication transparente. Les informations sont centralisées, accessibles à tous ceux qui y ont accès et mises à jour automatiquement pour offrir une expérience utilisateur fluide et agréable.