L’e-commerce est aujourd’hui l’un des moyens les plus utilisés pour gagner de l’argent en ligne. Avec l’accès à internet qui est de plus en plus facile, vous pouvez aisément créer votre boutique en ligne et commencer à vendre. Mais, le plus gros problème sera de pouvoir vendre en grande quantité, car la concurrence est vraiment rude. Voici quelques astuces qui vous aideront à augmenter vos revenus dans l’e-commerce.
Plan de l'article
Utiliser des stratégies webmarketing efficaces
Pour augmenter ses revenus dans l’e-commerce, il est nécessaire de miser sur les stratégies de webmarketing. Pour cela, faire appel à une agence ou un professionnel en Web & Référencement sera très utile. Elle pourra personnaliser le déploiement des différentes méthodes indispensables pour entrer en contact avec votre clientèle et plus généralement votre public cible.
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Les stratégies webmarketing sont nombreuses et ne se choisissent pas au hasard. On ne décide pas d’appliquer une méthode tout simplement parce qu’elle semble simple à mettre en œuvre. Chaque stratégie se choisit en fonction des objectifs de votre enseigne à court, moyen ou long terme.
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Parmi les éléments clés sur lesquels se basent les approches de webmarketing, le référencement est un pivot efficace.
Le référencement, qu’il soit naturel ou payant, est l’arme secrète des sites e-commerce qui ont un succès durable. D’une bonne stratégie de référencement, dépend votre présence en bonne position sur Google, Yahoo, Bing et autres moteurs de recherche. Pour un meilleur impact, une méthode de webmarketing global inclut en général le référencement SEO et le référencement SEA.
Le référencement naturel (ou référencement SEO)
Pour augmenter vos revenus, il faut générer des leads et les transformer avec savoir-faire en clients fidèles. Pour cela, vous devez :
- optimisez les paramètres techniques de votre site (vitesse, balises, hiérarchisation des pages…) ;
- avoir un design responsive qui s’adapte aux mobiles et aux tablettes ;
- optimiser la présentation de vos fiches produits avec des mots-clés naturels ;
- proposer du contenu de qualité et utile à votre public cible sur un blog associé à votre boutique en ligne ;
- obtenir des backlinks de qualité par une stratégie de netlinking.
Les résultats du référencement naturel ne sont pas instantanés. Mais, ils sont plus efficaces et plus durables pour offrir un trafic organique de qualité à votre site e-commerce.
Le référencement payant (ou référencement SEA)
Le référencement payant SEA peut venir en appui au référencement naturel. Vous devrez payer une régie publicitaire pour afficher vos services ou produits sur les requêtes des internautes. Une agence professionnelle de webmarketing saura cibler les mots-clés sur lesquels vous devez investir. Elle saura aussi optimiser l’utilisation de votre budget pour plus d’efficacité.
Optimiser le tunnel de vente
Le tunnel de vente regroupe les étapes qui mènent un client à la validation de son achat, depuis son arrivée sur votre site e-commerce. En marketing digital, un tunnel de vente bien pensé aide les clients à effectuer plus vite et plus souvent un achat. Pour cela, voici quelques conseils pratiques. Si la création d’un compte n’est pas nécessaire à vos ventes, ne l’imposez pas aux internautes. Près de 3 clients sur 10 abandonnent leur panier si on leur demande de créer un compte client.
Mettez en place un message de confirmation lorsque le client ajoute un produit à son panier. C’est une méthode appliquée par les experts de la gamification pour augmenter l’engagement, le sens de responsabilité et la fidélité d’un client. Enfin, tout en restant simple pour le design, proposez une page qui fusionne la revue du panier, le paiement, et le choix du mode d’expédition par le client.
On retient que pour avoir de meilleures ventes en e-commerce, il est important d’optimiser le tunnel de vente. Des stratégies sur mesure de webmarketing, de référencement SEO/SEA peuvent également vous permettre de faire décoller votre chiffre d’affaires. Mais, faites appel à des professionnels du marketing sur internet pour avoir de bons résultats.
Mettre en place des programmes de fidélité clients
Pour booster ses ventes en e-commerce, mettre en place un programme de fidélité est une stratégie efficace. Il s’agit d’une technique de marketing relationnel qui permet aux clients réguliers d’être récompensés pour leur fidélité au site internet. Le but étant à la fois de les inciter à revenir sur le site et aussi, dans certains cas, à faire la promotion du service ou des produits.
Il existe plusieurs types de programmes de fidélité. Par exemple, vous pouvez offrir des points cumulables lors des achats effectués par vos clients. Ces points peuvent ensuite être échangés contre différents avantages tels que : une livraison gratuite pour leur prochain achat, un bon d’achat valable sur l’intégralité du catalogue ou encore un produit gratuit.
Une autre méthode consiste à donner accès aux membres du programme à des promotions exclusives (réductions spéciales) ainsi qu’à des événements réservés aux membres comme des ventes privées. De cette manière, vous encouragez les gens non seulement à acheter chez vous mais aussi bien souvent auprès de leurs proches, ce qui peut être très bénéfique pour votre image et votre chiffre d’affaires.
Mettre en place son propre programme n’est pas forcément compliqué ni coûteux si on part du principe que tous les sites web ont aujourd’hui la possibilité facilement accessible depuis leur CMS ou plateforme e-commerce préférée (Shopify, Magento…). Pour cela, il suffit généralement de suivre quelques étapes simples telles que :
• Définir clairement ce que propose le programme
• Décider comment les clients peuvent y accéder
• Créer un système pour attribuer des points ou offrir des avantages
• Promouvoir le programme auprès de ses clients réguliers et potentiels.
Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à solliciter l’expertise d’une agence spécialisée en marketing digital. Elle sera capable de vous accompagner dans toutes les étapes du processus afin que votre programme soit le plus efficace possible pour booster votre chiffre d’affaires.
Proposer des offres promotionnelles attractives
En plus d’un programme de fidélité, proposer des offres promotionnelles attractives peut aider à augmenter les ventes sur votre site e-commerce. C’est un excellent moyen de susciter l’intérêt des clients pour vos produits et services, tout en leur offrant une opportunité d’achat à prix réduit.
Les promotions peuvent être variées : remises sur le prix d’achat, cadeaux pour un achat minimum, livraison gratuite ou encore packages avantageux (par exemple l’achat d’un produit avec une offre couplée). Les entreprises ont souvent recours aux promotions saisonnières ou événementielles comme Noël, Black Friday ou encore la Saint-Valentin, par exemple. Mais pensez à bien mesurer leur impact auprès des clients. Cela pourrait détourner les acheteurs potentiels qui attendraient systématiquement une promotion avant toute décision d’achat.
La clé du succès ici sera donc non seulement la qualité et la pertinence du produit, mais aussi son argumentaire commercial mettant en avant les bénéfices apportés au client (prix bas garantis, même qualité que les concurrents…), sans oublier bien sûr la mise en scène visuelle sur votre site internet ainsi qu’une action marketing pour faire connaître cette nouvelle offre commerciale.
Le choix entre différentes formules tarifaires doit se faire toutefois avec précaution afin que cela corresponde aux attentes de vos prospects-cibles. Le mieux étant de consulter un expert du marketing pour mettre en place les offres promotionnelles les plus avantageuses pour votre entreprise.
