Windows ne vous demande jamais la permission d’installer ses mises à jour : il les récupère et les applique en silence, en coulisses. Mais parfois, cette mécanique bien huilée se grippe. Les soucis avec Windows Update s’invitent alors dans votre quotidien, mettant un frein à ce que Microsoft promet être la sécurité et la stabilité de votre PC.
Quand Windows Update refuse de fonctionner, la cause se trouve souvent du côté d’un fichier de mise à jour corrompu, d’un téléchargement interrompu ou d’un conflit avec un logiciel installé, voire avec le matériel. À travers cette page, découvrez comment réparer Windows Update et régler les dysfonctionnements les plus fréquents sur Windows 7, 8.1 ou 10.
Avant d’aller plus loin, deux vérifications peuvent vous faire économiser bien des efforts : assurez-vous que votre disque C: dispose d’au moins 1 Go d’espace libre, sinon Windows Update stoppe tout net. Et contrôlez l’exactitude de l’heure et de la date affichées par votre système, un écart suffit à tout bloquer.
- Libérez de l’espace si besoin, notamment en vidant les fichiers inutiles et temporaires.
- Rectifiez l’heure ou la date si elles sont incorrectes.
Solution 1 : désactivez temporairement les logiciels de sécurité tiers
Un antivirus autre que celui de Microsoft peut, sans prévenir, empêcher Windows Update de fonctionner. Coupez-le quelques instants puis retentez une mise à jour. Restez toutefois vigilant : ne laissez pas votre PC sans protection trop longtemps. Dès le test terminé, réactivez votre antivirus, ou Windows Defender à défaut, avant toute autre opération.
Solution 2 : Lancez l’utilitaire de résolution des problèmes Windows Update
Quand le blocage perdure, Microsoft met à disposition un outil dédié à la résolution de Windows Update. Téléchargez la version adaptée à votre système, puis ouvrez le fichier obtenu pour lancer l’assistant. Sélectionnez « Avancé », cochez « Appliquer automatiquement les réparations », puis « Exécuter en tant qu’administrateur ».
Poursuivez avec « Suivant » et laissez l’analyse s’effectuer. Si des solutions vous sont proposées, comme réparer la base de données de Windows Update, ne tergiversez pas : appliquez le correctif.
Suivez la procédure jusqu’au bout ; si l’outil vous invite à redémarrer le PC, acceptez sans tarder.
Redémarrage terminé, faites à nouveau un essai de Windows Update. Un échec ? Il reste des options.
Solution 3 : Réinitialisez les paramètres de Windows Update
Revenir aux paramètres d’origine de Windows Update permet, dans la majorité des cas, de retrouver un service opérationnel. Pour cela, créez vous-même un script à exécuter :
Ouvrez le Bloc-notes puis copiez-y les lignes ci-dessous :
@ECHO OFF
echo Réinitialisation de Windows Update
echo.
PAUSE
echo.
attrib -h -r -s %windir%\system32\catroot2
attrib -h -r -s %windir%\system32\catroot2\*.*
net stop wuauserv
net stop CryptSVC
net stop bits
ren %windir%\system32\catroot2 catroot2.old
ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren ‘%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader’ downloader.old
net start bits
net start CryptSVC
net start wuauserv
echo.
echo Ok
echo.
PAUSE
Enregistrez le document en choisissant l’extension .bat. Une nouvelle icône apparaît : effectuez un clic droit dessus et choisissez « Exécuter en tant qu’administrateur ».
La fenêtre du script s’ouvre. Cliquez sur « Oui » pour confirmer, appuyez sur une touche pour exécuter la séquence, puis refermez la fenêtre une fois l’opération achevée.
Quand tout est terminé, redémarrez l’ordinateur. Pour la plupart des utilisateurs, Windows Update redémarre sans rechigner.
Solution 4 : Mettez à jour l’agent Windows Update (Windows 7 et 8.1)
Après une installation ou réinstallation de Windows 7 ou 8.1, il arrive que l’agent Windows Update ne dialogue plus du tout avec Microsoft. Dans ce cas, installer manuellement la nouvelle version de l’agent règle souvent le problème.
Pour savoir si votre système est en 32 bits ou 64 bits, faites un clic droit sur « Ordinateur » puis « Propriétés » ; sous Windows 8.1, clic droit sur le menu Démarrer, puis « Système ».
Cherchez la mention « Type du système » : vous saurez instantanément l’architecture en place.
Pour ne pas vous tromper lors du téléchargement, voici les correspondances à retenir :
- x86 : Windows 32 bits
- x64 : Windows 64 bits
Installez le bon fichier pour votre architecture, redémarrez la machine, puis tentez une nouvelle recherche de mises à jour via Windows Update.
Si un code d’erreur apparaît encore, notez-le et faites une recherche ciblée sur le web : chaque cas possède des solutions spécifiques qui peuvent faire la différence.
Refus de Windows Update, messages d’erreur, échecs en chaîne : l’expérience a de quoi secouer, mais la ténacité finit presque toujours par avoir raison des blocages. Remettre son système à jour, c’est souvent l’assurance de retrouver enfin la sérénité face à son écran.
